ก่อนที่ 12ww จะเกิดขึ้น ทีมผู้ก่อตั้งของเราใช้เวลาหลายปีในฐานะผู้ใช้งานแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ทั่วไป และสะสมความหงุดหนิดเล็กๆ น้อยๆ ที่กลายเป็นภูเขาน้ำแข็งใต้น้ำ ไม่ว่าจะเป็นการรอถอนเงินนานหลายชั่วโมง การซัพพอร์ตที่ตอบช้าและตอบไม่ตรงคำถาม หรืออินเตอร์เฟซที่ดูเหมือนไม่เคยมีคนไทยเข้ามาทดสอบเลยสักครั้ง
ตอนที่นั่งคุยกันครั้งแรก คำถามที่วนอยู่ในหัวคือ "ถ้าเราสร้างแพลตฟอร์มให้ตัวเองใช้ มันควรจะเป็นยังไง?" คำตอบนั้นกลายเป็นโรดแมปของ 12ww ตั้งแต่วันแรก และเราก็ยึดหลักการนั้นมาตลอด
ทำไมถึงเลือกโฟกัสที่ตลาดไทยเท่านั้น
หลายแพลตฟอร์มพยายามเสิร์ฟทุกตลาดพร้อมกัน ผลที่ได้คือไม่มีตลาดไหนได้รับประสบการณ์ที่ดีจริงๆ เราเลือกทำตรงกันข้าม โดยโฟกัสที่ประเทศไทยเป็นหลัก ซึ่งทำให้เราทุ่มเทกับทุกรายละเอียดที่สำคัญสำหรับคนไทยได้อย่างเต็มที่ ตั้งแต่การรองรับ PromptPay ตั้งแต่วันแรก ไปจนถึงการมีโต๊ะไฮโลสดที่คนไทยคุ้นชินมาตั้งแต่เด็ก
เกมที่เลือกมาเพราะคนไทยชอบ ไม่ใช่เพราะค่ายต่างประเทศอยากขาย
คอลเลกชันเกมของ 12ww ไม่ได้เกิดขึ้นเพราะค่ายเกมเดินเข้ามาขายเราก่อน แต่เกิดจากการที่เราศึกษาพฤติกรรมและความชอบของนักเดิมพันไทยก่อน แล้วค่อยไปเลือกค่ายที่มีเกมตรงกับสิ่งที่คนไทยต้องการ เช่น ไฮโลสดสำหรับคนที่โตมากับไฮโลงานวัด บาคาร่าสดที่มีดีลเลอร์พูดภาษาไทย สล็อตธีมไทยจากค่ายชั้นนำ และตลาดเดิมพันมวยไทยที่หาได้ยากในแพลตฟอร์มต่างประเทศ
ความรับผิดชอบต่อผู้เล่นคือส่วนหนึ่งของ DNA เรา
12ww เชื่อว่าการเดิมพันที่ดีคือการเดิมพันอย่างมีสติ เราไม่ได้แค่ใส่ข้อความเตือนเพราะกฎหมายบังคับ แต่สร้างเครื่องมือที่ใช้งานได้จริง เช่น การตั้งวงเงินรายวัน การตั้งเวลาเล่นสูงสุด และการขอพักบัญชีชั่วคราว เพราะเราเชื่อว่าผู้เล่นที่มีความสุขและเล่นอย่างมีความรับผิดชอบคือพื้นฐานของธุรกิจที่ยั่งยืน
การเติบโตที่ไม่เคยลืมรากเหง้า
แม้ 12ww จะเติบโตจนมีสมาชิกกว่าล้านรายจากทุกจังหวัดในประเทศไทย ตั้งแต่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี ไปจนถึงหัวเมืองเล็กๆ ที่ห่างไกล แต่วิธีคิดในการทำงานของเราไม่ได้เปลี่ยนไปจากวันแรก เรายังถามตัวเองอยู่เสมอว่า "ถ้าเราเป็นผู้ใช้งาน เราจะพอใจกับสิ่งที่เราทำอยู่ไหม?" และถ้าคำตอบคือไม่ เราก็แก้ไขจนกว่าจะพอใจ