นโยบายความเป็นส่วนตัว 12ww – ปกป้องข้อมูลของคุณ

1. บทนำและวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้

12ww ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกคือสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้เพื่ออะไร เปิดเผยให้ใครบ้าง และเราปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร

นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิกทุกคนที่ใช้งานเว็บไซต์ 12ww แอปพลิเคชันมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด การที่คุณลงทะเบียนสมัครสมาชิกหรือใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายนี้แล้ว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก

ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน (สำหรับการยืนยันตัวตน KYC)
• เบอร์โทรศัพท์และที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ในการทำธุรกรรม (PromptPay, บัญชีธนาคารไทย, TrueMoney Wallet)
• รหัสผ่านและ PIN ที่เข้ารหัสแล้ว (เราไม่สามารถเห็นรหัสผ่านจริงของคุณ)

ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ:

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนตัว

ทุกครั้งที่เรานำข้อมูลของคุณไปใช้ จะมีเหตุผลที่ชัดเจนและจำเป็นเสมอ ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เกินขอบเขตที่ระบุไว้โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

• การให้บริการและดำเนินธุรกรรม: เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และบันทึกประวัติการเดิมพัน
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามมาตรฐานสากล
• ความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ปรับแต่งประสบการณ์: แนะนำเกมสล็อต การเดิมพันกีฬา หรือโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของคุณ
• การสื่อสารและซัพพอร์ต: ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข่าวสารโปรโมชัน และตอบคำถามผ่านแชทสด
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: เก็บข้อมูลตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดและตอบสนองต่อคำสั่งของเจ้าหน้าที่

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

12ww ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: ธนาคารไทย, PromptPay, TrueMoney Wallet และผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต เพื่อดำเนินธุรกรรมของคุณ
• ผู้ให้บริการเกม (Game Providers): ข้อมูลที่จำเป็นต่อการเข้าเล่นเกมในแพลตฟอร์ม เช่น ไอดีผู้ใช้และยอดเครดิต
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: ทีมงานที่ช่วยดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ระบบป้องกัน DDoS และ Cybersecurity ซึ่งผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับ
• หน่วยงานราชการ: เฉพาะกรณีที่มีคำสั่งทางกฎหมายที่ชอบธรรมเท่านั้น

คู่ค้าและผู้ให้บริการภายนอกทั้งหมดต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ (NDA) และปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวที่ 12ww กำหนด

5. มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

เราลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ข้อมูลของสมาชิกได้รับการปกป้องในทุกสถานการณ์

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดในระหว่างการรับ-ส่งถูกเข้ารหัสด้วย TLS 1.3
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บ เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสก่อนบันทึก
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ทั้งสมาชิกและทีมงานภายในต้องผ่านการยืนยัน 2FA สำหรับการเข้าถึงข้อมูลสำคัญ
• การตรวจสอบระบบสม่ำเสมอ: ทีมความปลอดภัยทำการ Penetration Test และตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำ
• การแจ้งเตือนทันที: หากตรวจพบการเข้าถึงบัญชีที่ผิดปกติ ระบบจะแจ้งเตือนคุณทางอีเมลและ SMS ทันที

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

12ww ใช้คุกกี้เพื่อทำให้ประสบการณ์การใช้งานราบรื่นและปลอดภัยยิ่งขึ้น ไม่ใช่เพื่อสอดแนมพฤติกรรมของคุณ

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ช่วยให้ระบบเข้าสู่ระบบทำงานได้ คงสถานะเซสชันและค่าตั้งค่าของคุณ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงฟีเจอร์ต่าง ๆ
• คุกกี้ปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำภาษา การตั้งค่าการแสดงผล และค่าปรับแต่งส่วนตัวของคุณ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด 12ww เคารพและสนับสนุนการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

การใช้สิทธิ์ข้างต้นสามารถทำได้โดยติดต่อทีมงาน 12ww ผ่านช่องทางแชทสดหรืออีเมลที่ระบุในส่วนท้าย เราจะดำเนินการและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

8. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

12ww เก็บข้อมูลของคุณเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุหรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• ล็อกการเข้าถึงระบบ: เก็บ 90 วันเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย
• ข้อมูลคุกกี้: ตามประเภท ตั้งแต่ช่วงเซสชัน (หมดอายุเมื่อปิดเบราว์เซอร์) จนถึง 1 ปี
• บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปีเพื่อการปรับปรุงคุณภาพบริการ

เมื่อหมดความจำเป็น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามขั้นตอนมาตรฐาน

9. การติดต่อและร้องเรียนเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว สามารถติดต่อทีมงานฝ่ายคุ้มครองข้อมูล 12ww ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แชทสดในแพลตฟอร์ม: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• อีเมล: [email protected] (แสดงเป็นข้อความ ไม่สามารถคลิกได้)
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 5 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำขอใช้สิทธิ์อย่างเป็นทางการ